互联网各种运营岗位的职能区别和侧重点

运营是一门艺术，也是一门技术。作为一个现今互联网行业中最为普及的工作智能，运营的地位和权重也越来越高。其实回溯起来，运营这个概念最早大约成型于2001年前后，而这项工种在互联网真正普及起来大约是从2004年前后开始，不过是短短十几年。从这个阶段开始，大量的互联网公司中的编辑被称为内容运营，也开始出现社区运营这样的叫法。

所有的运营工作最终目标都取决于用户，所以所有的互联网运营，本质上都是用户运营。但是随着运营工作的大规模普及，还是衍生了出了很多不同类型的运营岗位，目前主要基于载体和职能两个维度进行划分：

除此之外，还有两个并非运营部门必须通常视产品发展而定的岗位，偏市场的渠道运营和偏销售的营销运营，商家运营、产品运营、品类运营指的是其载体，而用户运营、数据运营、内容运营指的是其职能。

新媒体运营：指通过互联网手段，通过利用微信、微博、贴吧等新兴媒体平台工具进行产品宣传、推广、产品营销的一系列运营手段。新媒体运营主要具备五个特点：传播方式双向化、接收方式从固定到移动、传播行为更加个性化、传播速度实时化、传播内容多元化。

产品运营：指在产品上进行运营，主要从内容建设、用户维护、活动策划三个层面来管理产品内容和用户。

电商运营：指在天猫、淘宝、京东等店铺进行运营。主要职责包括产品定位、管理分类、开发策划、运营策划、产品管控、数据分析、分析执行及跟进等。商家运营和品类运营，也都是在电商运营范畴下的具体类别细分。

社区运营：指在社区进行氛围和话题的引导、活动策划、优质内容沉淀和分享、社区运营数据分析等工作。

市场运营：指针对市场进行运营。通过产品数据收集与分析、市场数据收集与分析、活动策划等行为来取得利润、获得市场占有率。

平台运营：是基于平台的经营、运作，主要包括平台建设与优化、平台数据挖掘、活动策划与平台推广、平台日常维护、平台组织架构建立与人员岗位设置管理等职责。

活动运营：指针对不同活动、不同性质的活动进行运营，包括活动策划、活动实施以及嫁接相关产业打造产业链。

内容运营：指基于产品的内容进行内容策划、内容创意、内容编辑、内容发布、内容优化、内容营销等一系列与内容相关的工作。内容运营涉及的事务繁多且细节化。初级的内容运营的工作职责包括内容采编、内容编写、内容排版、内容管理、内容审核等。高级的内容运营的工作职责主要有内容策划、内容发布规则制定、内容管理规则制定、内容分类规划、内容价值挖掘、内容沉淀、内容发布与传播。

用户运营：用户运营即运营用户，指以用户为中心，遵循用户的需求设置运营活动与规则，制定运营战略与运营目标，严格控制实施过程与结果，以达到预期所设置的运营目标与任务，一般要负责建立并维护用户关系、促进用户活跃等。初级用户运营包括客服、群管理、兼职管理、用户反馈、线上活动等。高级用户运营包括用户维系、用户分层、用户激励、用户需求挖掘、宏观用户画像绘制、用户感知等。